1. Confirmação da reserva

A reserva será considerada confirmada após o pagamento do valor solicitado como sinal ou do valor integral da hospedagem, conforme informado no momento da contratação.

2. Cancelamentos

• - Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência da data de check-in: devolução integral dos valores pagos.
• - Cancelamentos solicitados entre 6 e 3 dias antes do check-in: devolução de 50% do valor pago.
• - Cancelamentos solicitados com menos de 72 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento (no-show): não haverá reembolso dos valores pagos.

3. Alteração de datas

A alteração da data da reserva poderá ser solicitada com antecedência mínima de 7 dias, estando sujeita à disponibilidade e à eventual diferença de tarifa para o novo período.

4. Saída antecipada

Em caso de saída antes da data prevista, não haverá restituição dos valores referentes às diárias não utilizadas.

5. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em prazo informado pela pousada e pela instituição financeira responsável.

6. Casos excepcionais

Situações de força maior poderão ser analisadas pela administração da pousada, que poderá oferecer remarcação ou outra solução, conforme cada caso.